Du kommer att få beställningen inom cirka 2 till 4 arbetsdagar.
Gratis fraktkostnad över 370 SEK.
Försändelser kommer att genomföras genom transportbyrån UPS eller Fedex.
RETURPOLICY
Under de följande 30 dagarna från mottagandet av din produkt kan du vid behov begära att den returneras.
Var:
- Om en kund har ett konto hos Braun/Delonghi kan retur göras under "min profil". Här kommer kunden att kunna göra anspråk på returen och skriva ut returetiketter.
- Om det inte finns något konto måste kunden gå till mailet med sin orderbekräftelse (mejlet som först skickades ut när beställningen genomfördes). I detta mail hittar han/hon länken "Klicka här för mer information om din beställning". Här kommer kunden att kunna göra anspråk på returen och skriva ut returetiketter
Hur:
- Under min profil eller genom att klicka på länken i mailet med orderbekräftelsen ("Klicka här för mer information om din beställning") kan kunden kontrollera leveransstatus, spåra sin beställning och begära en retur för att få returetiketterna.
Skriva ut:
- Det finns 2 etiketter att skriva ut:
1. Returblankett (info om beställning och vad returen innehåller) – lägg i lådan.
2. Returetikett (att fästa på kartongen) – sätt fast på kartongen.
Om du upplever några problem kan du genom nedanstående alternativ, kontakta en av våra kundtjänstombud, som hjälper dig att lösa eventuella frågor eller problem du kan ha:
- Genom att ringa det kostnadsfria telefonnumret +46 8-205270
- Via ett e-postmeddelande till info.scandinavia@delonghigroup.com
Kundtjänstens öppettider är:
- Från måndag till fredag 09:00 till 17:00
Vi rekommenderar att ha ditt ordernummer, spårningsnummer med datum då du mottog produkten och inköpsfaktura redo innan du kontaktar vår kundtjänst.
Alla produkter som du vill returnera måste vara i perfekt skick, i originalförpackning och med alla tillbehör som ingår.
För att genomföra returen, när du har skrivit ut etiketterna och placerat produkten i originalförpackningen, måste du kontakta UPS direkt för att ordna med hämtning eller ta produkten till en av de insamlingsställen som UPS har aktiverat. Denna tjänst är gratis.
Återbetalningen av beloppet kommer att göras med samma betalningsmetod som köpet genomfördes med.
För övriga frågor, kontakta vår kundtjänst.
Returen är i varje enskilt fall kostnadsfri.
SÄKER BETALNING
Du kan betala med kreditkorten Visa, MasterCard, American Express, PayPal eller Klarna.
