Vi vil gerne sikre os, at du er tilfreds, hver gang du handler hos os. Nedenfor finder du nogle nyttige oplysninger om vores leverings- og returpolicy.
Leveringsdetaljer
Vi påbegynder forsendelsen af din ordre, så snart dit køb er gennemført. Du vil modtage en ordrebekræftelse på mail inklusive dit sporingslink, så du kan følge leveringsstatus på forsendelsen direkte på fragtfirmaets hjemmeside.
Levering er gratis for ordrer over 190 kr. mens et fragtgebyr på 45 kr. tillægges for ordrer under dette beløb.
Leveringstiden afhænger af ordrens indhold, leveringsadressen og forsendelsesmetoden. Under salgs- eller kampagneperioder kan leveringstiden være lidt længere end forventet.
Husk at oplyse en bopælsadresse og et gyldigt telefonnummer, når du afgiver din ordre.
Bemærk, at det ikke er muligt at levere dine ordrer i udlandet.
Af sikkerhedsmæssige årsager kan følgende produkter kun leveres med standardforsendelse: Mobile klimaanlæg og affugtere samt afkalkningsmidler.
Vi garanterer ikke levering til døren, i nogle tilfælde kan levering ske til kantstenen.
Returneringer
Kundetilfredshed er noget, vi tager meget alvorligt.
Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere ubrugte varer i original emballage købt på vores officielle hjemmeside inden for 30 dage efter levering, og få fuld tilbagebetaling af købsprisen.
Sådan gør du:
Venligst følg nedenstående trin:
1.a Gå til ordrer på "Min konto" (for registrerede kunder)
1.b Gå til ordresiden sendt via e-mail (for bestillinger som gæst)
2. Klik på knappen "Returner varer" øverst til højre på siden
3. Vælg det produkt, du vil returnere
4. Download det forudbetalte fragtbrev og returdokument og udskriv dem
5. Læg returdokumentet i pakken og luk kassen (produkterne skal returneres i den originale emballage)
6. Sæt fragtbrevet på pakken
7. Tag enten pakken til det nærmeste UPS-afleveringssted eller bestil en gratis afhentning
(For afhentning, kontakt venligst UPS via deres telefonnummer eller hjemmeside)
Sporingen af returneringen vil blive vist og opdateret på din ordrebekræftelsesside.
Bemærk venligst, at forudbetalte returlabels kan anvendes inden for 30 dage fra datoen for din returanmodning.
Hvis du vælger et andet transportfirma til din returnering, skal du være opmærksom på, at returfragtomkostningerne betales af kunden, og vi vil ikke være i stand til at spore din pakke og holde dig opdateret om status på returneringen.
Vi påtager os intet ansvar for skader eller tab, der opstår på disse varer, efter at de er blevet leveret til dig.
Husk at inkludere eventuelle gratis gaver i returanmodningen.
Hvad der skal med i forpakningen ved returnering
Ved returnering af et produkt skal følgende medfølge i forsendelsen:
- Det ubrugte produkt i samme stand som ved modtagelsen, pakket i original emballage og tilhørende emballagemateriale
- Det medfølgende tilbehør skal anbringes i originalemballagen
- Øvrige varer, der fulgte med produktet ved købet (dette inkluderer gaver og rabatkuponer)
- Garantidokument
- Instruktionsmanualer
Tilbagebetaling
Returnerede produkter (ubrugte i original stand og original emballage) vil blive refunderet efter modtagelse og verifikation på vores lager.
Alle tilbagebetalinger sker via den betalingsmetode der blev anvendt ved købet, og inden for 14 dage fra modtagelsen af de returnerede varer.
Tilbagebetalinger skal muligvis vente, indtil det returnerede produkt er modtaget og verificeret, eller indtil konsumenten har fremlagt bevis for returnering, alt efter hvad der indtræffer først. Ved modtagelse af returnerede produkter i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser, vil tilbagebetaling ske i henhold til det respektive beløb.
Garantivilkår
Vores produkter er designet til at holde over tid. Vi henviser til vores Vilkår og Betingelser for Salg, hvis der opstår et problem med produktet i garantiperioden:
For vores Vilkår og Betingelser for Salg, klik
her
