Vrem să ne asigurăm că îți oferim o experiență plăcută de fiecare dată când ești la cumpărături la noi. Te rugam să regăsești în continuare câteva informații utile despre politicile noastre de livrări și retururi.
Detalii de livrare
Ne vom ocupa de expedierea comenzii tale imediat ce este plasată. Vei primi un e-mail de confirmare a expedierii, care include linkul de urmărire a comenzii, pentru a verifica stadiul livrării direct pe site-ul web al transportatorului.
Livrarea standard este gratuită pentru comenzile de peste 120 lei, în timp ce pentru comenzile sub această sumă se va aplica o taxă de expediere de 30 lei.
Timpul de livrare depinde de produsele comandate, adresele și metodele de expediere. În timpul perioadelor de vânzări sau promoționale, livrarea poate dura puțin mai mult decât ete prevazut.
Nu uita să furnizezi o adresă de livrare rezidențială și un număr de telefon valid atunci când plasezi comanda. Te rog sa ai in vedere ca nu este posibilă livrare comenzillor în străinătate.
Din motive de siguranță, următoarele produse vor fi livrate exclusiv prin transport standard: aparate de aer condiționat portabile, dezumidificatoare și decalcifiante.
Livrarea la etajele superioare nu este garantată.
Retururi
Satisfactia clientilor este prioritara pentru noi. Dacă nu ești mulțumit de achiziție, poți returna articolele achiziționate, nefolosite, de pe site-ul nostru oficial în termen de 30 de zile de la expediere, pentru o rambursare completă a prețului de achiziție.
Cum se procedeaza
Te rugăm să parcurgi următorii pași:
1.a Acces la zona contului tău privat (pentru membrii înregistrați)
1.b Acces la pagina de comandă trimisă prin e-mail (pentru membrii invitați)
2. c. Apasa clic pe butonul RETURN din partea dreaptă sus a paginii
3. Selecteaza produsul pe care doresti să-l returnezi
4. Descarca eticheta de retur preplătită și documentul
5. Introdu documentul de retur în interiorul coletului și inchide cutia (produsele trebuie returnate în ambalajul original)
6. Lipește eticheta de retur UPS pe cutie
7. Fie duci coletul la cea mai apropiată stație UPS pentru a-l preda, fie poti face o rezervare gratuita, pentru ca produsul sa fie preluat de la domiciliu
(Pentru ridicarea la domiciliu te rugam să contactezi UPS prin linia telefonică oficială a companiei sau site-ul web)
Urmărirea înapoi va fi afișată și actualizată pe pagina de confirmare a comenzii.
Trebuie sa ai in vederea că etichetele de retur preplătite pot fi folosite în termen de 30 de zile de la data solicitării de returnare.
Dacă alegi un alt serviciu de livrare pentru returnare, te rugăm să ai in vedere că costul de transport pentru retur va fi definit de curier pe cheltuiala clientilor și nu vom putea urmări coletul tau pentru a te ține la curent cu starea returnării.
Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru daunele sau pierderile care au loc asupra acestor bunuri după ce acestea sunt livrate.
În cazul unui retur va rugam să includeți și cadourile primite împreună cu produsul.
Returul
In cazul unui retur, va rugam sa adaugati urmatoarele produse in cutia originala
- Produsul neutilizat, in conditiile in care a fost primit, alaturi de ambalajul original.
- Accesoriile incluse in cutia originală a produsului.
- Orice altceva a venit insotind produsul (cadouri oferite gratuit precum si vouchere de reducere
- Certificatul de garantie
- Manualul de utilizare
Rambursari
Produsele returnate (nefolosite în starea și ambalajul original) vor fi rambursate după primire și verificare în depozitele noastre.
Toate rambursările vor avea loc prin metoda de plată inițială utilizată în termen de 14 zile de la primirea mărfurilor.
Rambursările pot fi suspendate până când compania a primit și verificat produsul returnat sau consumatorul a furnizat dovada că acesta a fost returnat, oricare dintre acestea survine mai întâi. La primirea Produsului returnat în conformitate cu Termenii și Condițiile noastre, compania va emite o notă de credit pentru suma respectivă.
Termenii de garantie
Produsele noastre sunt concepute pentru a rezista în timp. În cazul puțin probabil în care produsul tau prezintă un defect în perioada de garanție, te invităm să consulți termenii si condițiile noastre generale:
Pentru termenii și condițiile complete, te rugăm să faci clic
aici.
