Dacă comanda mea nu a fost procesată, de ce apare că a fost debitat cardul meu de credit?

Ceea ce probabil vedeți este ceea ce se numește o taxă „în așteptare”. Aceasta este autorizația băncii că există suficiente fonduri disponibile pentru a plasa comanda dvs. Singurul lucru pe care îl verifică banca dvs. este că cardul de credit introdus deține fondurile.

Validarea adresei de facturare și verificarea cardului sunt efectuate pentru propria dvs. siguranță, pentru a încerca să ne asigurăm că acest card nu este utilizat în mod fraudulos. Atâta timp cât numărul cardului de credit este valid, va apărea o taxă „În așteptare” pentru a deține aceste fonduri. Cardul dvs. este taxat numai atunci când produsul este livrat fizic. Taxele „în așteptare” vor fi eliminate de obicei de pe card în decurs de 3-4 zile lucrătoare.

În cazul în care ați încercat fără succes să plasați o comandă și aveți mai multe taxe în așteptare, puteți contacta asistența pentru clienți prin webchat, formularul online, sau la numărul de telefon gratuit, de Luni până Vineri, între orele 10:00-19:00, și vom analiza eliminarea acestora.