Vogliamo assicurarci che tu sia entusiasta ogni volta che fai acquisti con noi. Di seguito troverai alcune informazioni utili sulle nostre politiche di consegna e reso.
Dettagli di spedizione
Ci occuperemo della spedizione del tuo ordine non appena il tuo acquisto verrà effettuato. Riceverai una email di conferma che includerà il link per il tracciamento della spedizione, in modo da poter monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.
La spedizione standard è gratuita per gli ordini superiori a 35 €, mentre una tariffa di spedizione di €6 sarà applicata per ordini al di sotto di questa cifra.
Il tempo di consegna dipende dai prodotti ordinati, dagli indirizzi e dai metodi di spedizione. Durante periodi di vendita o promozioni, le spedizioni potrebbero richiedere leggermente più tempo del previsto.
Ricorda di fornire un indirizzo di consegna residenziale e un numero di telefono valido quando effettui il tuo ordine. Si prega di notare che non è possibile consegnare i tuoi ordini all'estero.
Per motivi di sicurezza, i seguenti prodotti saranno consegnati esclusivamente tramite spedizione standard: condizionatori d'aria portatili, deumidificatori e decalcificanti.
Non è prevista la consegna al piano.
Resi
La soddisfazione del cliente è una questione che prendiamo molto seriamente. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli non utilizzati, acquistati sul nostro sito ufficiale entro 30 giorni dalla loro spedizione per il rimborso completo del prezzo di acquisto.
Come procedere:
Si prega di seguire i passaggi seguenti:
1.a Accedere all'area del tuo account privato (per i membri registrati)
1.b Accedere alla pagina dell'ordine inviata via email (per i membri ospiti)
2. Fare clic sul pulsante di RITORNO in alto a destra della pagina
3. Selezionare il prodotto che desideri restituire
4. Scaricare l'etichetta di reso prepagata e il documento
5. Mettere il documento di reso all'interno del pacco e chiudere la scatola (i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale)
6. Attaccare l'etichetta di reso UPS sulla scatola
7. Portare il pacco alla stazione UPS più vicina e consegnarlo o prenotare un ritiro a domicilio gratuito
(Per il ritiro a domicilio, contattare UPS tramite il numero di telefono ufficiale o il sito web dell'azienda)
Il tracciamento della restituzione sarà visualizzato e aggiornato sulla pagina di conferma dell'ordine.
Si prega di notare che le etichette di reso prepagate possono essere utilizzate entro 30 giorni dalla data della richiesta di reso.
Se si sceglie un servizio di consegna diverso per il reso, si prega di notare che il costo di spedizione del reso sarà definito dal corriere a carico del cliente e non saremo in grado di tracciare il pacco e di tenervi aggiornati sullo stato della restituzione.
Non assumiamo alcuna responsabilità per danni o perdite che si verificano a quei beni dopo che sono stati consegnati a voi.
Ricorda di includere nella richiesta di reso anche gli eventuali omaggi ricevuti con l’ordine.
Cosa inserire nel collo di reso
In caso di reso, si prega di inserire nel pacco e nell'imballo originale quanto segue:
- I prodotti non utilizzati nelle loro condizioni e confezioni originali
- Gli accessori inclusi nell'imballo originale
- Qualsiasi altra cosa ricevuta insieme ai prodotti (compresi omaggi e buoni sconto)
- Carta di Garanzia
- Manuale d'uso
Resi
I prodotti resi (inutilizzati nelle loro condizioini e confezioni originali) verranno rimborsati dopo ricezione e verifica nei nostri magazzini.
Tutti i rimborsi avverranno tramite il metodo di pagamento originale utilizzato entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Il rimborso dei pagamenti potrà essere sospeso fino a quando la Società non avrà ricevuto il Prodotto restituito o il Consumatore non avrà fornito la prova di averlo rispedito, secondo la situazione che si verifica per prima. Dopo aver ricevuto la restituzione del Prodotto in conformità con le Condizioni Generali di vendita, la Società emetterà una nota di credito per il rispettivo importo.
Termini di Garanzia
I nostri prodotti sono progettati per durare nel tempo. Nell'eventualità improbabile che il tuo prodotto presenti un difetto durante il suo periodo di garanzia, ti invitiamo a fare riferimento alle nostre Condizioni Generali:
Per le nostre complete Condizioni Generali, clicca
qui.
