Malheureusement, il y a parfois des problèmes lors de la création ou du traitement des commandes PayPal. Voici quelques-unes des erreurs que vous pourriez recevoir lors de la création de votre commande :
- Si vous êtes redirigé vers une page d'erreur ou ne recevez pas d'e-mail de confirmation de commande de notre part, il est probable qu'une erreur ait empêché la création de la commande au sein de l'entreprise. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez vous connecter à votre compte client. Si la commande n'y apparaît pas dans les 5 minutes, c'est qu'elle n'a pas été créée avec succès. Si vous recevez un e-mail de PayPal indiquant que vous avez payé votre commande mais que vous ne recevez pas d'e-mail de la société, veuillez vous connecter à votre compte et vérifier que la commande y a été créée avec succès. Si ce n'était pas le cas, veuillez nous contacter en citant votre nom, l'adresse e-mail de votre compte, l'adresse e-mail de votre compte PayPal, les articles que vous avez commandés et tous les bons que vous avez utilisés. Nous pourrons alors recréer la commande et trouver votre paiement PayPal pour le lier.
- Si vous utilisez Switch/Maestro avec PayPal : Pendant que vous passez votre commande lorsque vous êtes redirigé vers PayPal, ils vous mettent dans une boucle vous demandant les détails de votre carte qui sont déjà enregistrés avec eux et que vous avez déjà utilisés avec PayPal. Même si vous entrez à nouveau les détails, un autre message d'erreur s'affiche. PayPal a suggéré d'entrer les détails d'une carte différente. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour résoudre ce problème, veuillez contacter PayPal.
- "L'acheteur est restreint" - PayPal a mis en place des restrictions sur votre compte et nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande. Veuillez contacter PayPal pour résoudre ce problème avec eux. Alternativement, vous pouvez changer votre mode de paiement et payer par carte directement à l'entreprise.
- L'acheteur ne peut pas payer, transaction rejetée' - PayPal pense que vous n'êtes pas en mesure de payer votre commande. Veuillez contacter PayPal, puis informez-nous lorsque le problème sera résolu et nous pourrons réessayer de traiter votre commande. Alternativement, vous pouvez changer votre mode de paiement et payer par carte directement à l'entreprise.
- "La source d'approvisionnement est manquante" - La source d'approvisionnement que vous avez choisie d'utiliser pour payer votre commande n'est plus liée à votre compte PayPal ou à votre commande. Veuillez contacter PayPal pour résoudre le problème. Alternativement, vous pouvez changer votre mode de paiement et payer par carte directement à l'entreprise.
- Transaction refusée en raison du modèle de risque de l'acheteur' - PayPal a appliqué un modèle de risque sur votre compte pour des raisons de sécurité et pense que votre compte peut présenter un risque élevé et ne nous permettra pas de traiter votre commande. Veuillez contacter PayPal pour résoudre ce problème. Alternativement, vous pouvez changer votre mode de paiement et payer par carte directement à l'entreprise.
