Si vous devez retourner votre produit, veuillez suivre ces étapes simples :
1a. Accédez à votre page de commande.
1b. Si vous avez passé la commande sans créer de compte personnel, veuillez accéder à la page de commande envoyée par e-mail.
2. Cliquez sur le bouton RETOUR en haut à droite de la page.
3. Choisissez le produit que vous souhaitez retourner et la raison. N'oubliez pas d'inclure tous les cadeaux associés dans votre demande de retour.
4. Téléchargez le formulaire de retour.
5. Emballez le(s) produit(s) non utilisé(s) dans l'emballage d'origine et placez le(s) formulaire(s) de retour à l'intérieur de la(des) boîte(s). Attachez le(s) formulaire(s) au(x) produit(s) approprié(s).
6. Recherchez le point d'accès UPS le plus proche via le lien https://www.ups.com/dropoff?loc=fr_FR en cochant le filtre d'emplacement « Accepte les codes-barres mobiles ». Montrez le code-barres mobile reçu lors de votre demande de retour au point d'accès UPS depuis votre appareil mobile (il n'est pas nécessaire de l'imprimer). Livrez votre/vos colis et le coursier s'occupera de votre retour.
7. Afin de recevoir un SMS automatique confirmant le dépôt de votre colis, veuillez fournir votre numéro de téléphone portable au point d'accès. Le transporteur collera les étiquettes dans les cartons.
8. Vous recevrez le remboursement une fois que les marchandises auront été livrées à notre entrepôt et vérifiées.
