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2. Haz clic en el botón DEVOLUCIÓN en la parte superior derecha de la página.  

3. Selecciona el producto que deseas devolver  

4. Descarga la etiqueta  prepagada y la hoja de devolución.  

5. Coloca la hoja  de devolución dentro del paquete y cierra la caja (los productos deben devolverse en su embalaje original).  

6. Pega la etiqueta de devolución de UPS en la caja.  

7. Lleva el paquete al punto de recogida de UPS más cercano,  o reserva una recogida a domicilio gratuita.
(Para la recogida a domicilio, comunícate con UPS a través del número de teléfono oficial o  su página  la web )  
El seguimiento de las devoluciones se mostrará y actualizará en la página de confirmación de tu pedido.  
Ten en cuenta que las etiquetas de devolución se pueden utilizar dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la solicitud de devolución.  
Si eliges un servicio de transporte  diferente para hacer la devolución, ten en cuenta que el coste del envío de esta será definido por la empresa de mensajería y lo pagará el cliente , en  este caso no tendremos la posibilidad  de hacer seguimiento y mantenerte informado del estado de tu devolución.
Tampoco asumiremos  ninguna responsabilidad por eventuales daños o pérdidas que  puedan ocurrir una vez se te haya hecho la entrega.

Recuerda incluir también en la solicitud de devolución cualquier obsequio recibido con el pedido.

¿Qué añadir dentro del paquete de devolución?

En el caso de realizar una devolución, debe añadir todos los siguientes artículos dentro de la caja original y el paquete de envío: 
  • El producto no utilizado tal como se recibió originalmente y con su caja.
  • Los accesorios incluidos dentro de su embalaje original. 
  • Cualquier otra cosa recibida con los productos (obsequios o regalos y cupones de descuento).
  • El folleto de garantía. 
  • El manual de instrucciones.

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Los productos devueltos (no utilizados en su estado original y embalaje) serán reembolsados después de la recepción y verificación en nuestros almacenes.

Todos los reembolsos se realizarán según el método de pago utilizado dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos.

Los reembolsos podrán ser suspendidos hasta que la empresa no haya recibido y verificado el producto devuelto o el consumidor haya proporcionado una prueba de que ha sido devuelto, lo que ocurra antes. Al recibir el producto devuelto de acuerdo con nuestros términos y condiciones, la empresa emitirá una nota de crédito por el importe correspondiente.

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