Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen joka kerta, kun teet ostoksia kanssamme. Alta löydät hyödyllistä tietoa toimitus- ja palautuskäytännöistämme.
Toimitustiedot
Huolehdimme tilauksesi lähettämisestä heti, kun ostoksesi on tehty. Saat lähetysvahvistuksen sähköpostiin, joka sisältää lähetyksen seurantalinkin, jonka avulla voit seurata toimituksen tilaa suoraan kuljetusyhtiön verkkosivustolla.
Toimitus on ilmainen yli 35 €:n tilauksille, kun taas alle 35 €:n tilauksiin lisätään 6 €:n toimitusmaksu.
Toimitusaika riippuu tilatuista tuotteista ja toimitusosoitteesta. Alennettujen hintojen tai muiden kampanjoiden aikana toimitus voi kestää normaalista hieman kauemmin.
Muista antaa toimitusosoite ja voimassa oleva puhelinnumero tilausta tehdessäsi. Huomaa, että tilauksia ei ole mahdollista toimittaa ulkomaille.
Turvallisuussyistä seuraavat tuotteet voidaan toimittaa vain vakiotoimituksella: Kannettavat ilmastointilaitteet ja ilmankuivaimet sekä kalkinpoistoaineet.
Emme takaa toimitusta etuovelle, mutta joissakin tapauksissa toimitus voidaan tehdä kiinteistön rajalle.
Palautukset
Otamme asiakastyytyväisyyden erittäin vakavasti. Jos et ole tyytyväinen ostoksiisi, voit palauttaa käyttämättömät tuotteet, jotka on ostettu virallisilta verkkosivuiltamme 30 päivän kuluessa niiden lähettämisestä, ja saada täyden hyvityksen niiden ostohinnasta.
Miten toimia:
Noudata seuraavia ohjeita:
1.a Pääsy yksityiselle tilialueellesi (rekisteröityneille jäsenille).
1.b Pääsy sähköpostitse lähetetylle tilaussivulle (vieraileville jäsenille).
2. Napsauta sivun oikeassa yläkulmassa olevaa RETURN-painiketta.
3. Valitse tuote, jonka haluat palauttaa
4. Lataa etukäteen maksettu palautusetiketti ja -asiakirja
5. Laita palautusasiakirja paketin sisään ja sulje laatikko (tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa).
6. Kiinnitä UPS:n palautustarra laatikkoon
7. Vie paketti joko lähimmälle UPS-asemalle ja jätä se sinne tai varaa maksuton kotinouto.
(Kotiin noutoa varten ota yhteyttä UPS:iin yhtiön virallisella puhelinnumerolla tai verkkosivustolla).
Takaisinlähetyksen seuranta näkyy ja päivittyy tilausvahvistussivullasi.
Muistathan, että ennakkoon maksettuja palautustarroja voi käyttää 30 päivän kuluessa palautuspyynnöstäsi.
Jos valitset eri toimituspalvelun palautusta varten, pyydämme sinua ystävällisesti huomioimaan, että palautuksen toimituskulut määrittelee kuriiri asiakkaan kustannuksella, emmekä pysty seuraamaan pakettiasi ja pitämään sinua ajan tasalla palautuksen tilasta.
Emme ota mitään vastuuta vahingoista tai menetyksistä, jotka tapahtuvat näille tavaroille sen jälkeen, kun ne on toimitettu sinulle.
Muistathan sisällyttää palautuspyyntöön myös kaikki siihen liittyvät lahjat.
Mitä laatikkoon on laitettava palautettaessa
Kun tuote palautetaan, lähetyksen on sisällettävä seuraavat tiedot:
- Käyttämätön tuote uudessa kunnossa alkuperäispakkauksessa ja siihen liittyvässä pakkausmateriaalissa.
- Mukana olevien lisävarusteiden on oltava alkuperäispakkauksessa.
- Kaikki muut tuotteen mukana toimitetut tavarat (tämä sisältää ostolahjat ja alennuskupongit).
- takuuasiakirjat
- Käyttöohjeet
Takaisinmaksut
Palautetut tuotteet (käyttämättömät alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan) maksetaan takaisin sen jälkeen, kun ne on vastaanotettu ja tarkistettu varastossamme.
Kaikki palautukset tapahtuvat alkuperäisellä maksutavalla 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.
Palautuksia voidaan joutua odottamaan, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkistettu tai kunnes kuluttaja on toimittanut todisteen siitä, että tuote on palautettu, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin. Kun palautetut tuotteet on vastaanotettu ehtojemme mukaisesti, palautukset suoritetaan vastaavien määrien mukaisesti.
Takuuehdot
Tuotteemme on suunniteltu kestämään aikaa. Jos tuotteessa ilmenee ongelmia takuuaikana, viittaamme myyntiehtoihimme:
Täydelliset käyttöehtomme löytyvät
täältä
