Chceme se ujistit, že budete spokojeni při každém nákupu u nás. Níže naleznete několik užitečných informací o našich zásadách dodávek a vracení zboží.
Podrobnosti o přepravě
O odeslání vaší objednávky se postaráme ihned po provedení nákupu. Obdržíte e-mail s potvrzením odeslání včetně odkazu na sledování zásilky, abyste mohli sledovat stav doručení přímo na webových stránkách přepravce.
Standardní doprava je zdarma pro objednávky nad 870 CZK, zatímco u objednávek pod tuto částku bude účtován poplatek za dopravu ve výši 150 CZK €.
Doba dodání závisí na objednaných produktech, adrese a způsobu dopravy. Během výprodejů nebo propagačních období může dodání zásilky trvat o něco déle, než se očekávalo.
Při zadávání objednávky nezapomeňte uvést adresu bydliště a platné telefonní číslo.
Upozorňujeme, že není možné doručovat vaše objednávky do zahraničí.
Z bezpečnostních důvodů budou následující produkty dodávány výhradně standardní dopravou: přenosné klimatizace, odvlhčovače a odstraňovače vodního kamene.
Doručení do vyšších pater není zaručeno.
Vrácení
Spokojenost zákazníků bereme velmi vážně. Pokud nejste se svým nákupem spokojeni, můžete nepoužité položky zakoupené na našich oficiálních stránkách vrátit do 14 dnů od jejich odeslání a bude vám vrácena plná kupní cena.
Jak postupovat:
Dodržujte prosím následující kroky:
1.a Přejděte do oblasti vašeho soukromého účtu (pro registrované zákazníky se zákaznickým účtem)
1.b Otevřete potvrzení objednávky, které jste obdrželi e-mailem (pro hostující zákazníky)
2. Klikněte na tlačítko VRÁCENÍ v pravé horní části stránky
3. Vyberte produkt, který chcete vrátit
4. Stáhněte si bezplatný návratový štítek a dokument
5. Vložte zpětný list do balíku a zalepte krabici (produkty musí být vráceny v původním obalu)
6. Na krabici nalepte štítek pro zpáteční přepravu UPS
7. Buď odneste balík do nejbližšího místa UPS a odevzdejte jej tam, nebo si zarezervujte vyzvednutí domů zdarma
(Pro vyzvednutí domů kontaktujte UPS prostřednictvím oficiální telefonní linky nebo webové stránky společnosti)
Informace o sledování se zobrazují a aktualizují na stránce potvrzení objednávky.
Vezměte prosím na vědomí, že štítek pro bezplatné vrácení lze použít pouze do 30 dnů od data vaší žádosti o vrácení.
Pokud si pro vrácení zvolíte jinou doručovací službu, vezměte prosím na vědomí, že náklady na vrácení musí nést kurýr zákazník a my nebudeme moci sledovat váš balíček a informovat vás o stavu vrácení.
Neneseme odpovědnost za žádné poškození nebo ztrátu zásilky poté, co vám byla doručena.
Mitä laatikkoon on laitettava palautettaessa
Kun tuote palautetaan, lähetyksen on sisällettävä seuraavat tiedot:
- Käyttämätön tuote uudessa kunnossa alkuperäispakkauksessa ja siihen liittyvässä pakkausmateriaalissa.
- Mukana olevien lisävarusteiden on oltava alkuperäispakkauksessa.
- Kaikki muut tuotteen mukana toimitetut tavarat (tämä sisältää ostolahjat ja alennuskupongit).
- takuuasiakirjat
- Käyttöohjeet
Takaisinmaksut
Palautetut tuotteet (käyttämättömät alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan) maksetaan takaisin sen jälkeen, kun ne on vastaanotettu ja tarkistettu varastossamme.
Kaikki palautukset tapahtuvat alkuperäisellä maksutavalla 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.
Palautuksia voidaan joutua odottamaan, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkistettu tai kunnes kuluttaja on toimittanut todisteen siitä, että tuote on palautettu, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin. Kun palautetut tuotteet on vastaanotettu ehtojemme mukaisesti, palautukset suoritetaan vastaavien määrien mukaisesti.
Takuuehdot
Tuotteemme on suunniteltu kestämään aikaa. Jos tuotteessa ilmenee ongelmia takuuaikana, viittaamme myyntiehtoihimme:
Täydelliset käyttöehtomme löytyvät
täältä
