Rückgaben, Gutschriften & Stornierungen

Wir bei De'Longhi Group möchten sicherstellen, dass wir Sie bei jedem Einkauf begeistern. Wir verstehen jedoch, dass Sie gelegentlich Ihre Meinung ändern.

Sie können eine Bestellung jederzeit innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung stornieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und Ihre Bestellung auswählen. Wählen Sie "Bestellung stornieren". Bedauerlicherweise können Sie keine einzelnen Artikel stornieren, sondern nur die gesamte Bestellung. Wenn Sie Mengen oder Artikel ändern müssen, empfehlen wir Ihnen, die Bestellung automatisch zu stornieren und dann die gewünschten Artikel neu zu bestellen.

Wenn Sie die 30-Minuten-Frist versäumen, können wir Ihre Bestellung nicht automatisch stornieren, aber Sie können dies immer noch tun, indem Sie auf Ihr Online-Konto zugreifen und das unten beschriebene Rückgabeverfahren nutzen.

Wenn Sie einen unbenutzten Artikel zurückgeben müssen, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum tun. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgesandten Ware in unserem Lager bearbeitet.

Um Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückzusenden, rufen Sie bitte Ihr persönliches Konto auf und klicken Sie auf die Schaltfläche Rückgabe. Für Anfragen, die über die Widerrufsfrist hinausgehen, wenden Sie sich bitte an unsere Service Line (Telefon, E-Mail oder Web-Chat).

Bitte vergewissern Sie sich, dass das Produkt gut verpackt und ordnungsgemäß beschriftet ist und das ausgedruckte Rückgabeformular beiliegt. Rücksendungen, die nicht in Übereinstimmung mit den oben genannten Anweisungen durchgeführt werden, erfolgen auf eigenes Risiko.

Bitte drucken Sie ein Rücksendeetikett basierend der Bestelldaten Ihres Kontos aus. Die Pakete müssen zurückgeschickt werden an:

De' Longhi Appliances
Prodotto finito
Via Duca D'Aosta 121
31030 - Mignagola di Carbonera (TV)

Um Verzögerungen zu vermeiden, legen Sie bitte jedem Paket das ausgedruckte und ausgefüllte Rückgabeformular bei, geben Sie den Grund für die Rücksendung an und kleben das Rücksendeetikett auf den Karton.

Wir empfehlen Ihnen, sich für den Fall eines Problems die Sendebestätigung und die Trackingnummer ihres Paketes aufzubewahren.

Die Ware muss in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem Sie es erhalten haben. Wenn möglich, verwenden Sie die gesamte Originalverpackung.

Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits zurücksenden oder wenn das Produkt fehlerhaft ist, organisieren wir gerne die Abholung auf unsere Kosten.

Wir freuen uns, die kostenlose Rücksendung für alle Bestellungen ab dem 12. November 2021 einführen zu können. 

Sie können einen Logistikdienstleister ihrer Wahl benutzen. In diesem Fall gehen alle Kosten zu Ihren Lasten.

Rückerstattungen können nur auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder das PayPal-Konto erfolgen.

Unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Webseite.