Als mijn bestelling niet geplaatst is, waarom lijkt het dan toch alsof er iets van mijn creditcard wordt afgeschreven?

Waarschijnlijk zie je een afschrijving die nog in behandeling is. Dit is de autorisatie van de bank die bevestigt dat je saldo hoog genoeg is om je bestelling te plaatsen. Je bank controleert alleen of het saldo voor de ingevoerde creditcard hoog genoeg is. 

Wij controleren het factuuradres; de creditcardverificatie is voor je eigen veiligheid om te voorkomen dat onbevoegden je creditcard gebruiken. Zolang het creditcardnummer geldig is, wordt aangegeven dat de afschrijving in behandeling is, zodat het geld gereserveerd blijft. We schrijven het bedrag pas van je creditcard af op het moment dat het daadwerkelijke product wordt verzonden. Normaal gesproken wordt een afschrijving maximaal 3 tot 4 werkdagen als ‘in behandeling’ aangegeven. 

Mocht je tevergeefs geprobeerd hebben een bestelling te plaatsen en er meer afschrijvingen als ‘in behandeling’ gereserveerd zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice.