Vždy se maximálně snažíme, aby nákup u nás byl bezproblémový a výsledek vašeho nákupu byla spokojenost s velmi vysoká kvalitou našich produktů, která je pro nás typická. Chápeme však, že občas můžete změnit názor či produkt.
Objednávku můžete automaticky zrušit kdykoli do 30 minut od jejího zadání, jednoduše se přihlaste ke svému účtu a vyberte objednávku. Vyberte „Zrušit objednávku“. Bohužel nemůžete zrušit položky, pouze celou objednávku. Pokud potřebujete změnit množství nebo položky, doporučujeme vám automaticky zrušit objednávku a poté znovu objednat položky, které požadujete.
Pokud potřebujete vrátit nepoužitou položku, můžete tak učinit do 14 dnů a podle potřeby vyměnit nebo vrátit kupní cenu po odečtení poplatku za doručení. Vrácení peněz bude zpracováno do 7 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží. Doporučujeme předem kontaktovat naši zákaznickou podporu, která vám může pomoci vyřešit případný problém, který s produktem může být. Kontakt na zákaznickou podporu naleznete na této adrese [https://www.delonghi.com/cs-cz/pece-o-zakazniky nebo https://www.kenwoodworld.com/cs-cz/zakaznicka-podpora]
Chcete-li vrátit své produkty do 14 dnů od dodání, přejděte do svého osobního účtu a stiskněte tlačítko pro návrat produktu. V případě žádostí nad rámec období zrušení kontaktujte naši zákaznickou podporu ...
- telefonicky: +420 228 883 543
- emailem: zakaznickalinka@delonghigroup.com
Ujistěte se, že je produkt dobře zabalený a správně označený, s formulářem vrácení produktu uvnitř. Vrácení neprovedená v souladu s výše uvedenými pokyny je na vaše vlastní riziko.
Vytiskněte si štítek pro vrácení zboží z podrobností objednávky ve vašem účtu. Zásilku je třeba poslat na adresu:
De’ Longhi Appliances
Prodotto finito
Via Duca D’Aosta 121
31030 – Mignagola di Carbonera (TV)
Abyste se vyhnuli zpoždění, přiložte kopii žádosti o vrácení do každé z balíků a vyplňte důvod vrácení a nalepte štítek AWB na krabici.
Doporučujeme získat doklad o odeslání a sledování podrobností o vaší zásilce, pro potřeby evidence v případě jakéhokoliv problému.
Zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo přijato, a pokud možno se všemi obaly.
Pokud vracíte zboží z důvodu chyby na naší straně nebo pokud je zboží vadné, rádi zajistíme vyzvednutí na naše náklady.
Vrácení peněz lze provést pouze na původní kartu nákupu.
Úplné obchodní podmínky získáte kliknutím na odkaz Obchodní podmínky v pravé spodní části webu.
